bittrex二段階認証アプリ削除でログイン出来ない!対処(解決)方法は?

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ビットレックスの二段階認証アプリ

ビットレックスだけでなく、多くの仮想通貨取引所では資金を守るため、顧客に2段階認証設定を求めています

ですが、二段階認証には思わぬデメリットが存在します。

それは、アプリやパスコードを消してしまって、ログインできなくなることです。

これが日本の取引所なら日本語で対応してもらえますが、海外の日本語サポートがないビットレックスのような取引所では、アプリやパスコードを消してしまっては、どうしたら良いのか困ってしまいます。

パスコードなら再度発行しなおせば良いのですが、アプリの削除やスマホの紛失はすぐに対処しないといけません。

そこで今回は、ビットレックスで二段階認証アプリを削除してしまい、ログインできなくなった時の対処方法(解決方法)を解説します。

二段階認証アプリを削除してしまった!スマホをなくした!

二段階認証アプリを削除してしまった場合や、スマホをなくしてしまった場合などは、バックアップコードがあればそれを使ってログインします。

バックアップコードを作っていなかった場合は、どこの取引所でもメールにて連絡をして、2段階認証設定を一時的に解除してもらうしか方法はありません

ビットレックスでのメールの問い合わせ方法

1.ビットレックスのTOPページ右上にある「CONTACT」をクリック。

 

2.ページの下部に移動するので、メールのマークをクリック。

 

3.次のページの右上にある「SUBMIT A REQUEST」をクリック。

 

4.次のページ「Submit a request」にあるリストの中から「Two-Factor(2FA)」をクリック。

5.すると、入力フォームがずらっと表示されるはずなので、ひとつずつ埋めていきましょう。

「Your email address」→あなたのEメールアドレス

「Subject」→記事のタイトル

「Description」→本文

「Bittrex Account Email」→ビットレックスに登録したEメールアドレス

「Two-Factor (2FA) Issue」→リストの中から「Trouble Enabling 2FA」(意味:問題が起きている)をクリック(※)。

※正直、私自身英語が得意ではないので、リストの下の2つを選ぶとどのように対処されるかわかりません。自分ならひとまずトラブルが起きていることを伝えるためにこの項目を選びます。なにとぞご了承ください。

「Attachments」→添付するものがあれば添付しますが、なければ空欄のままで。

6.必要な部分を埋めたら「SUBMIT」をクリック。

問い合わせは以上となります。

あとは返事が来るのを待ちましょう。

「Subject」一例

“I cannot log in.”(意味:ログインできない)

“I lost a smartphone.”(意味:スマホをなくした)

「Description」一例

アプリを削除した(スマホをなくした)のでログインできないことを伝えます。短文で十分です。

“I deleted the application.
I cannot log in.
Please cancel setting.”(意味:アプリを削除してしまった。ログインできない。設定を解除してください)

“I lost a smartphone.
I cannot log in.
Please cancel setting.”(意味:スマホをなくしてしまった。ログインできない。設定を解除してください)

ビットレックスの評判・口コミや安全性(セキュリティ)を調査!

予防策として

予防策としてバックアップコードの作成をオススメします。

ビットレックスはアルトコインが豊富ですが、海外の取引所ということもあり、不安に感じる方も多いようです。

日本国内の取引所コインチェックでも多数のアルトコインを取り扱っていて、今後種類が増えることも予想されます

コインチェックの口座開設も口座維持も無料なので、まだ開設されていない方はこの機会に開設してはいかがでしょうか。

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この記事を書いた人

管理人

3 件のコメント

  • 宜しくお願いいたします。
    ADAをbittrexに持っていますが、ログインできるのですが、第2認証がペンデングっ状態で出来ません。グーグルの認証アプリもスマホに入れていますが、6桁のコードを打ち込んでも最後にキャンセルの表示が出ます。E-MAILがいけないのようなことが書かれています。どのように対処すればいいのでしょうか?お教え下さい!
    よろしくお願いいたします。

  • ADAコインを持っています、bittrexにログインできるのですが、第2認証が出来ません。認証アプリをスマホに入れていますが、6桁のコードを入れても認証されません!
    最後にcannselされ、ペンデイング状態になります。なにかメールが悪いようなことが書かれていますが、よくわかりません。解決方法をお教え下さい。よろしくお願いいたします。

  • 奥村様

    こんにちは。
    質問の件ですが、「ログインできる」のに「2段階認証が通らない」とありますが、たぶん「IDとパスワードまでOK」だけど「2段階認証か通らない」のですよね?
    …それを前提でお話しします。

    お話から推測される理由は、1・スマホを新しく買い替えた 2・2段階認証に2分以上かかっている の2つです。

    私は2段階認証を利用していないので、これ以上はわかりません。

    2段階認証を利用してのログインが、今回初めてであるなら、登録してあるメルアドに届いたメールの中にあるURLをクリックして、表示されたページで6桁のコードの入力を求められるので、そこでコードを入力します。
    ここまででやっと設定が終了です。

    これでも解決しない場合は、面倒でもご自身でビットレックスに問い合わせしてください。

    今後とも当サイトをよろしくお願いいたします。

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